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長者社區照顧服務券計劃 (CCSV) 

EDEN HOME 是社會福利署「長者社區照顧服務券計劃」(CCSV) (社區券)之認可服務提供機構(單位編號:RSP 06101),提供全港18區到戶服務。服務券持有人獲政府資助後,每月只需支付 $219起*,將享用EDEN HOME 專業家居照顧服務 (🔎詳情)

服務內容

EDEN HOME 主力提供「家居為本」服務,到戶到全港家庭提供優質照顧,服務包括:

 

專業護理

  • 由註冊護士(RN)/登記護士(EN)提供服務,定期為長者進行健康評估、藥物管理、傷口護理、造口護理、更換胃喉、更換尿喉等專業護理工作

 

復康訓練

  • 由物理治療師(PT)、職業治療師(OT)、言語治療師(ST)及復康助理(RA)提供服務,評估長者的體能狀況,設計家居復康運動、認知訓練、吞嚥訓練等,維持或改善長者自理能力

 

到戶看顧

  • 已受訓的保健員(HW)和護理員(PCW)提供服務,一星期七日於全日(日間/夜間)不同時段提供到戶照顧,包括:沐浴、換片、餵食、口腔護理、扶抱、體位轉移、復康運動等

 

護送服務

  • 已受訓的保健員(HW)和護理員(PCW)提供服務,陪伴長者外出活動、到醫院或診所覆診、支援出院安排等

 

家務料理

  • 家務助理定期為長者進行家居清潔、洗衣、簡單備餐、代購物等

 

家居環境評估及改善

  • 職業治療師(OT)評估長者狀況和家居環境,代購和指導使用合適復康器材,建議改善家居環境配套方案

 

到戶培訓照顧者

  • 跨專業團隊可針對長者的照顧需要,度身訂造培訓方案,提升家屬和外籍家傭的知識和能力

 

照護產品租賃服務 (輔助科技產品租用服務)

  • 以月費形式租用輔助科技產品,提升照顧質素,並減輕購買相關產品的財政負擔。我們嚴選了過百件優質產品,全港最齊備,切合不同長者需要,包括:電動動護理床﹙醫療床﹚、減壓床褥﹙氣墊床﹚、高背椅﹙老人椅﹚、輪椅、浴椅、減壓坐墊、多功能扶手等。可瀏覽(🔎產品資料詳情)

服務地區

全港十八區 (包括離島) - 中西區、灣仔、東區、南區、油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘、葵青、荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢、離島

服務特色

  • 由資深安老服務人員管理,緊密督導護理人員,確保服務質素
  • 社工擔任個案經理評估和跟進長者的需要,提供專業意見和支援,度身訂造服務
  • 提供一星期7日,24小時的全天候護理服務,滿足不同護老家庭需要
  • 特設緊急支援熱線,與家屬保持聯繫,以便於非辦公時間處理照顧事宜
  • 團隊具超過1,000+名工作人員,服務範圍覆蓋全港十八區,提供足夠人手支援不同需要,而且服務安排具靈活彈性。

服務流程

  1. 申請人或其家屬需提供「長者社區照顧服務券」持有人資料,包括:全名、身份證號碼等資料, 以便了解及確認服務詳細安排。
  2. 個案經理(社工)會初步了解申請人的服務需要及細節安排(如服務日期、時間、地點及照顧情況等等),並安排簽署相關服務文件。
  3. 確認服務後,我們會安排評估,並訂立「個人護理計劃」,根據相關計劃提供到戶服務,並定期作出更新和檢討。
  4. 雙方確認服務安排後,我們會盡快安排工作人員提供到戶服務及/或照護產品租賃。
  5. 個案經理會定期與社區券持有人及家屬保持溝通,以監察服務質素,並持續為家屬提供專業支援。

 

我們提供免費評估和諮詢,貼心配合不同家庭需要,為長者度身訂造照顧方案及服務組合 (🔎詳情),歡迎致電3916 7834 或 whatsapp 6745 5121(📲查詢) 查詢詳情。

「社區券」常見查詢 (FAQ)

Q1) 如何申請「社區券」(CCSV) ?

 

長者或家屬必須先向相關社會服務單位,提出申請「長期護理服務」,並安排評估,並向以下單位提出申請:

  • 現居於社區(即已在家中):向該區所屬之長者中心申請
  • 現居於公立醫院:先向醫院社工申請(但很有機會要待長者出院後再轉介至長者中心辦理)
  • 現居於私營安老院:向綜合家庭服務中心申請

申請程序大致如下:

  • 社工會了解長者照顧狀況(或安排家訪),如初步合適,會正式開檔跟進
  • 安排社署或長者中心評估員上門進行「統一評估」(一般需要等候;如有急切需要,建議與負責社工溝通)
  • 評定「合資格」後,長者會列於「中央輪候冊」;約1個月後,社署會發出信件邀請參與「長者社區照顧服務券計劃」,可用網上或郵寄方式填報申請
  • 一般而言,社署收到申請後,會在2-4星期內完成審批。

確定服務資格後,可聯絡我們(EDEN HOME)或其他服務機構安排服務

 

Q2) 使用「社區券」服務費用如何計算?

  • 社區券服務費是先以每月家庭入息(並非計算資產)計算「共同付款金額」比例,分為5%、8%、12%、16%、25%及 40%,政府會負責支付餘額。舉例說,如該月購買了$5,000 的服務,而共同付款百份比是 8%,便需要支付$400 ($5,000×8% = $400)。
  • 有別於「長者醫療券」,「社區券」的資助是每月計算,最高可享用面值約$10,000+服務;服務費亦以月費形式收取。唯資助金額是每月結算,並不可每年累積使用。

 

Q3) 假如正使用其他服務單位,可以轉用 EDEN HOME嗎?

  • 當然可以的。自2023年9月開始,社區券持有人可同時選用最多2個認可服務單位。
  • 常見情況:假如長者正使用日間護理中心,同時亦可使用EDEN HOME到户照顧服務;亦可純粹使用「產品租賃服務」

 

Q4) 如果家中已有外傭照顧長者,仍有需要使用「社區券」嗎?

  • 當然仍有需要啦!EDEN HOME具豐富外傭護老服務經驗,不少客戶本身有聘用外傭亦會使用「社區券」,以提升照顧質素。常見情況如下:

 

(i) 外傭放假,替代照顧人手

  • 當外傭放假時,EDEN HOME可安排護理員到户照顧長者,負責沖涼、換片、餵食、煮食、復康運動、陪診、在家看顧等,舒緩家人壓力。

 

(ii)加強專業人士支援

  • 外傭往往集中主力負責基本護理和起居照顧,建議可以安排EDEN HOME物理治療師、職業治療師、言語治療師及護士定期上門,安排專業評估及復康訓練,並訓練外傭照顧技巧,以提升照顧質素。

 

(iii)加強支援體弱或卧床長者

  • 當長者狀況進一步轉差,往往需要二人扶抱或二人協助部分護理工作(如沖涼);建議可安排EDEN HOME護理員於部分時間到户與外傭合作,支援相關護理工作。

 

(vi) 租借復康及護理產品

  • 可使用服務劵以月租方式,租借EDEN HOME優質產品,包括:護理床、減壓床褥、高背椅、輪椅、浴椅等

 

Q5 ) 為何選用EDEN HOME社區券服務?

 

EDEN HOME 是全方位居家安老服務,包括:到戶專業及照顧服務、外傭看護、長者照護用品專門店等,志於建立最完備的服務配套,讓照顧者和長者享有一站式服務體驗。多年來已服務過千家庭,且獲得很多正面評價。自2020年開始,EDEN HOME已成為社會福利署「長者社區照顧服務券計劃」之認可服務機構,深受服務使用者歡迎。

我們是由資深安老服務人員創立,超過廿年服務經驗,具豐富經驗的醫生、職業治療師、物理治療師、言語治療師、註冊社工、註冊護士、藥劑師等組成跨專業團隊,工作人員人數超過1,000人,服務範圍覆蓋全港十八區,提供足夠人手支援不同護老家庭的需要,而且安排具靈活彈性。

 

如對EDEN HOME社區券服務有興趣,歡迎致電3916 7834 或 whatsapp 6745 5121(📲查詢) 查詢詳情。

什麼是「長者社區照顧服務券」(CCSV) ?

計劃背景

 

由2013年起社會福利署(社署)推行「長者社區照顧服務券計劃」 (CCSV)(社區券),並於2023年9月1日起恆常化,而且會在2024-25年度將社區券數量由現時10 000張增至11 000張,以及於2025-26年度增至12 000張,計劃涵蓋全港十八區,以「錢跟人走」的模式,讓合資格長者因應個人需要,使用社區券選擇合適的社區照顧服務,支援長者居家安老。社區券適用範圍亦已擴展至租用輔助科技產品,以提升長者的生活質素和減輕照顧者的壓力。

「社區券」跟傳統資助服務有何不同?

計劃特色

 

社區券是近年政府推動居家安老政策的主要策略之一,以優化目前資助社區照顧服務的模式,給長者及照顧者更有彈性選擇,社署強調有以下特色:

  • 「錢跟人走」:長者可自由選擇及轉換社區券的認可服務單位、服務項目和服務量,資源直接投放於服務單位用於資助合資格長者,而長者並不會直接接收到現金。
  • 「能者多付」:引入「共同付款」概念,負擔能力較低的長者獲得較多政府資助,有能力者則多付。
  • 「混合模式」服務:有別於現時資助服務,長者可同時彈性使用「日間護理中心」及「家居照顧服務」。
  • 「及時服務」:一般情況下,社署在收到申請後,會在2至4星期內完成審批並發出社區券,申請人可在短時間內獲得服務

誰合資格申請「社區券」?

參與資格

 

  1. 在社署「安老服務統一評估機制」下獲評定為適合社區照顧服務或院舍照顧服務;及
  2. 申請人正在「資助長期護理服務中央輪候冊」(中央輪候冊);及
  3. 申請人尚未接受任何院舍照顧服務或資助社區照顧服務

社署會向在中央輪候冊新登記的合資格長者發邀請信,以確定申請資格。

「社區券」可提供什麼照顧服務?

服務模式及內容

 

社區券服務模式及內容,大致跟現時社署資助之綜合家居照顧服務(體弱個案)、改善家居及社區照顧服務及長者日間護理中心相若,但運作及服務選擇上相對較大彈性,主要分為三種服務模式:

  1. 中心為本(全日或部分時間);
  2. 家居為本;
  3. 中心為本及家居為本的混合模式。

 

服務內容包括:

 

家居照顧服務 (家居為本)

  • 復康運動 (由物理治療師/職業治療師/輔助人員提供)
  • 護理服務 (由登記護士/註冊護士/輔助人員提供)
  • 個人照顧服務 (由輔助人員提供)
  • 家居支援服務 (由輔助人員提供),包括:家居服務、護送服務、膳食服務、到戶看顧
  • 到戶照顧者培訓 (由專業人員/輔助人員提供)
  • 家居環境安全評估及改善建議 (由物理治療師/職業治療師提供)

 

日間護理服務 (中心為本) 

  • 全時間日間中心服務 (每周12節)
  • 日間中心服務 (4小時)
  • 車輛接送服務(往返中心)
  • 陪同接送服務 (上門接送)

 

其他服務

  • 住宿暫託服務
  • 言語治療服務
  • 軟餐 (附加於日間中心服務/膳食服務)
  • 輔助科技產品租用服務

「社區券」服務費用是怎樣計算?

服務費用

  • 社區券價值主要會按綜合消費物價指數按年調整。2024-25年度社區券價值的最高及最低面值分別為每月10,455元及4,372元,長者可按其需要,彈性選擇任何面值購買服務組合。
  • 參考政府統計處按季度更新的家庭住戶每月收入中位數,社署制定了「共同付款級別表」,根據申請人的同住家庭收入進行經濟審查,以釐定長者的共同付款級別。共同付款金額共分為六級,為5%、8%、12%、16%、25% 或40%;確定服務組合的價值後,長者需支付的共同付款金額而政府會負責支付社區券服務組合價值的餘額。

長者社區照顧服務券計劃之共同付款級別表,如下:

更多「長者社區照顧服務券計劃」資料,可參考社署網頁: https://www.swd.gov.hk/tc/pubsvc/elderly/cat_commcare/psccsv/