專門挑選很重要，不是每位外傭都合適照顧長者！照顧長者與一般家務工作或照顧小孩有著顯著的差異。長者可能會有特殊的健康需求、行動不便、認知能力下降等情況，需要更具耐心、專業知識和同理心的照護。一位合適的外傭不僅能提供日常生活的協助，更能成為長者的陪伴者，提升他們的生活質素。本文將提供一份完整的指南，幫助您了解如何挑選最適合照顧長者的外傭。

 

(一）挑選合適外傭的關鍵因素

 

1. 語言溝通能力

語言是照顧者與被照顧者之間溝通的橋樑。選擇一位能夠以長者理解的語言進行溝通的外傭至關重要。如果長者只會說廣東話，那麼尋找一位具有基本廣東話能力的外傭會大大提升照護品質。良好的溝通能力可以：

-          準確理解長者的需求

-          減少誤解和挫折感

-          建立更信任的關係

-          及時發現長者的身體不適或問題

 

2. 照顧長者的經驗與專項技能

不同於一般的家務工作，照顧長者需要特定的技能和知識。在面試時，應詳細了解應徵者的相關經驗和核心能力，包括：

-          協助日常個人護理（如洗澡、穿衣、進食）

-          基本照護（如量血壓、測血糖、協助服藥）

-          扶抱及移轉技巧（避免長者跌倒，同時保護自己）

-          使用輔具技巧（如推輪椅）

-          長者營養知識和煮食技巧 （準備食物大小、軟硬度）

 

3. 性格特質與耐心

照顧長者需要極大的耐心和同理心。一位良好的長者照護外傭應該具備以下特質：

-          耐心溫和：能夠忍受長者可能的重複問題或緩慢行動

-          同理心：能夠理解長者的感受和處境

-          觀察力強：能及時發現長者身體或情緒上的細微變化

-          責任心強：對工作認真負責，不馬虎應付

-          情緒穩定：能夠在壓力情況下保持平穩

 

4. 文化適應與尊重

外傭與長者之間可能存在文化差異，這可能會影響他們的相處。選擇一位尊重本地文化、願意適應家庭習慣的外傭非常重要。在面試時，可以詢問他們對文化差異的看法，以及如何應對可能的文化衝突。

 

5. 身型及體力

照顧長者是一項體力要求較高的工作，特別是當長者行動不便需要協助時。確保外傭有足夠的體力完成日常工作，如扶抱、協助移動等

 

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(二) 面試攻略：幫你找到好外傭的關鍵技巧

 

當僱主透過中介公司或不同途徑接觸到外傭後，面試是關鍵的一步，這不僅是問問題，更是觀察與判斷的過程。掌握以下幾個技巧，能讓您更容易找到合適人選。

 

1.      面試前：做好準備

-          篩選外傭的基本資料，包括：國藉、工作經驗、年紀、家庭狀況、語言、專項訓練等，安排基本條件合適的外傭面試

-          準備好長者的基本資料：清楚告訴應徵者長者的年齡、行動能力（如是否需要輪椅）、主要健康問題（如高血壓、認知障礙）和特殊習慣，讓她能根據具體情況回答。

-          列出問題清單：將我們上面簡化後的問題列出來，避免遺漏。

-          選擇安靜的環境：確保面試時不受干擾，網路連線穩定（如視訊面試）。

 

2. 面試中：仔細觀察

 

2.1 多問「情境題」，少問「是非題」

- 不要這樣問：「你對長者有耐心嗎？」（誰都會說「有」）

- 要這樣問：「有無試過長者發脾氣，當時你如何處理？」從她描述的「故事」中，自然能判斷她有無耐心。

 

2.2 相信你的直覺，觀察「非語言訊息」，包括：

- 看她的「笑容」：談到照顧長者時，她是發自內心地微笑，還是面無表情？

- 看她的「眼神」：回答問題時，她是眼神誠懇、願意接觸，還是閃爍不定？

- 聽她的「語氣」：描述過往經歷時，語氣是溫和、有感情，還是不耐煩、很冷漠？

這些小細節，往往比答案本身更真實。

 

2.3 進行簡單「角色扮演」

- 這是判斷性格和溝通技巧最有效的方法！你可以說：「現在請你把我當成一位不想吃藥的公公/婆婆，試著說服我吃藥。」

- 觀察重點：她的語氣是溫柔還是命令？她會不會嘗試用簡單的話解釋？這能直接看出她未來會如何與你的長者相處。

 

2.4 確認「溝通意願」

- 一定要強調：「在我們家工作，『溝通』非常重要。無論遇到任何問題，尤其是關於長者身體的『小變化』，都請一定要馬上告訴我。你願意這樣做嗎？」

- 目的：建立「隨時匯報」的習慣，能避免許多潛在風險。同時，亦盼望外傭主動了解僱主的期望和要求

 

3.      面試後：審慎決定

鑑於外傭人力市場緊張，僱主往往需要很快下決定。面試後，給自己一點短時間冷靜回想。你對她的「感覺」如何？她是否讓你感到放心？事實上，相信沒有一個外傭是「完美」，即使面試感覺良好，日後一起相處總會有變數。僱主需接受聘請外傭總會存在一定風險和不確定性。其實一個好的照顧者，不僅要有技能，更要有「心」。 在面試中，用心感受她是否真誠、有耐心，這比一份完美的履歷更加重要。整合「客觀」要求和期望，亦相信自己對外傭的「直觀」感受，總需要大膽下個決定吧！

 

EDEN HOME外傭看護服務有別於一般僱傭服務，我們專注提供外傭護老的專業服務，多年來已支援過千家庭，服務質素備受肯定。香港及印尼兩地設專業團隊，全部印傭皆由我們親身招募，挑選具護理訓練和經驗的印傭；透過我們全面的服務配套，提升印傭為「外傭看護」，為長者提供貼心照顧。

 

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祝您能找到一位安心、可靠的幫手！

 

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